Zaikarina, H., . Erfiani, and I. M. Sumertajaya. “EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA JASA LABORATORIUM KIMIA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) TBK TAHUN 2012-2013”. Indonesian Journal of Statistics and Its Applications, vol. 1, no. 1, Oct. 2017, pp. 24-38, doi:10.29244/ijsa.v1i1.50.