Zaikarina, H., Erfiani, . and Sumertajaya, I. M. (2017) “EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA JASA LABORATORIUM KIMIA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) TBK TAHUN 2012-2013”, Indonesian Journal of Statistics and Its Applications, 1(1), pp. 24–38. doi: 10.29244/ijsa.v1i1.50.