Zaikarina, Hilda, . Erfiani, and I Made Sumertajaya. 2017. “EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA JASA LABORATORIUM KIMIA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) TBK TAHUN 2012-2013”. Indonesian Journal of Statistics and Its Applications 1 (1):24-38. https://doi.org/10.29244/ijsa.v1i1.50.